國際認證對TTQS的實踐

撰文:呂理華

國際專業認證的源起與價值

這是一個專業分工的年代,一個各行各業的生產作業,都被持續且深入分割與標準化的年代,經由準確的解構和計算,將行業中的過程行為加以模組化與規格化,以達到產量與品質的最佳化,並以認證(Certification)來評量參與者的專業能力,也就是說,這是一個用專業認證來執行分工的年代;每個行業都有認證,也逐漸衍生出認證的必要性,唯『證』時代或許言過其實,但專業技能與服務品質的標準評量已是國際化的必然趨勢,國際專業認證,從宏觀上來分析其源起和價值,大致有以下五項:

一、簡化用人單位的人才能力驗證

長久以來,用人或求才單位共同也是最頭痛的難題-找到適合的人才,這過程需要多面向的能力評估,而證明或驗證求職者的技能或專長,絕對是其中的要項。實務工作經驗常因面試者的觀念差異而失之模糊與主觀,與其由企業或公司耗時費力的篩選,從另一角度來看,如果能由產品的提供者,提供一套全球各地都通用的技術能力量度標準,哪麼,只要這項標準,能真正落實到,具檢驗考生某些特定領域實務經驗和技能的能力(實力鑑別度),對求才單位來說,通過者,通常已意味著有著相當的實力,可以符合公司某種程度的需求,企業求才的代價,即能大幅降低。這個現象可以由最近幾年來在世界各地,眾多公司的求才需求上,將認證列入應徵條件中可得到驗證。